Devoluciones y cambios
DEVOLUCIONES
En Osea Cove, nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes una excelente experiencia de compra. En ocasiones, es posible que desee devolver un artículo y estamos aquí para ayudarlo con ese proceso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Una vez que hayamos recibido el artículo, tendrá 30 días para devolverlo y obtener un reembolso. El artículo debe tener todas las etiquetas aún adheridas, las etiquetas de higiene en su lugar y debe devolverse en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customerservice@oseacove.com Por favor NO Continúe y devuelva su artículo sin recibir primero un correo electrónico de respuesta de nuestro equipo. Nuestro equipo intenta responder dentro de 1 a 3 días. Copie y pegue la plantilla a continuación para su correo electrónico de devolución
NOMBRE COMPLETO:
NÚMERO DE ORDEN:
FECHA DE PEDIDO:
ARTÍCULO/ARTÍCULOS QUE DESEA DEVOLVER:
MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN:
Si se acepta su devolución, puede seguir los pasos que se indican a continuación para devolver su(s) artículo(s). Los artículos deben enviarse en su embalaje original. No se aceptarán los artículos que nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución y no se emitirá ningún reembolso.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en servicioalcliente@oseacove.com
Paso 1) Dentro de su paquete encontrará un formulario de devolución. Complete los formularios de devolución.
Paso 2) Corte la etiqueta de dirección de devolución inferior y péguela al paquete exterior.
Paso 3) Coloque el formulario de devolución dentro del paquete. Si no hay un formulario de devolución dentro del paquete, no podremos emitirle un reembolso.
Paso 4)
DEVOLUCIONES EN EL REINO UNIDO CONTINENTAL: Visite nuestra página "Envío de devoluciones" y compre su envío de devolución. Una vez realizada la compra, recibirá su etiqueta de envío en un plazo de 1 a 3 días a través de la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta. Adjunte la etiqueta de envío a su paquete y déjelo en el punto de entrega de paquetes más cercano. Para encontrar el punto de entrega más cercano, visite www.evri.com/parcelshop. Guarde su recibo en un lugar seguro, ya que contendrá información de seguimiento.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES: Lleve su paquete a su oficina de correos local. El franqueo de devolución debe ser pagado por el cliente. Utilice un servicio rastreable. Conserve el recibo de su devolución, ya que puede ser necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con el servicio de entrega en un evento inesperado, como la pérdida de un paquete. Recuerde que se recomienda utilizar un "servicio rastreable". Si se requiere un formulario de aduanas, ingrese el valor del artículo o artículos que está devolviendo, no el monto total de su pedido.
CAMBIOS
Lamentablemente no ofrecemos cambios, sin embargo, puede devolver su artículo y realizar un nuevo pedido del artículo que desea comprar.