الإرجاع والاستبدال
الإرجاعات
نحن في Osea Cove ملتزمون بتقديم تجربة تسوق رائعة لعملائنا. في بعض الأحيان، قد ترغب في إرجاع أحد العناصر، ونحن هنا لمساعدتك في هذه العملية.
سياسة الإرجاع
بمجرد استلامك للمنتج، لديك 30 يومًا لإرجاعه واسترداد المبلغ. يجب أن يكون المنتج مغلفًا بجميع الملصقات وملصقات النظافة في مكانها، ويجب إرجاعه في عبوته الأصلية.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على customerservice@oseacove.com من فضلك لا يمكنك المضي قدمًا وإرجاع العنصر الخاص بك دون تلقي بريد إلكتروني للرد من فريقنا أولاً. يهدف فريقنا إلى الرد خلال 1-3 أيام. يرجى نسخ ولصق النموذج أدناه لبريدك الإلكتروني للإرجاع
الإسم الكامل:
رقم الطلب:
تاريخ الطلب:
العنصر/العناصر التي ترغب في إرجاعها:
سبب الإرجاع:
إذا تم قبول إرجاعك، يمكنك المضي قدمًا واستخدام الخطوات أدناه لإرجاع العنصر/العناصر. يجب إعادة شحن العناصر في عبوتها الأصلية. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً ولن يتم إصدار أي استرداد للمبلغ.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على خدمة العملاء@oseacove.com
الخطوة 1) ستجد داخل طردك نموذج إرجاع. يرجى استكمال نماذج الإرجاع
الخطوة 2) قم بقص ملصق عنوان الإرجاع السفلي وألصق ملصق العنوان على الطرد الخارجي
الخطوة 3) ضع نموذج الإرجاع داخل الطرد. إذا لم يكن هناك نموذج إرجاع داخل الطرد، فلن نتمكن من إصدار استرداد لك.
الخطوة 4)
المرتجعات من البر الرئيسي في المملكة المتحدة: تفضل بزيارة صفحة "رسوم المرتجعات" واشترِ رسوم المرتجعات. بمجرد الشراء، ستتلقى ملصق البريد الخاص بك في غضون 1-3 أيام عبر عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك. يرجى إرفاق ملصق البريد الخاص بك بالطرد الخاص بك وتسليمه إلى أقرب موقع لتسليم الطرود. للعثور على أقرب موقع لتسليم الطرود، يرجى زيارة www.evri.com/parcelshop يرجى الاحتفاظ بإيصالك آمنًا لأنه سيحتوي على معلومات التتبع.
الإرجاعات الدولية: اصطحب طردك إلى مكتب البريد المحلي. يجب أن يدفع العميل رسوم الإرجاع. يرجى استخدام خدمة قابلة للتتبع. احتفظ بإيصال إرجاعك لأنه قد يكون ضروريًا في حالة احتياجنا إلى الاتصال بخدمة التوصيل في حالة حدوث حدث غير متوقع مثل فقدان الطرد. يرجى تذكر أنه من المستحسن استخدام "خدمة قابلة للتتبع". إذا كان نموذج الجمارك مطلوبًا، فيرجى إدخال القيمة كقيمة العنصر/العناصر التي تريد إرجاعها، وليس مبلغ طلبك بالكامل.
التبادلات
لسوء الحظ، نحن لا نقدم خدمة التبادل، ولكن يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك ووضع طلب جديد للعنصر الذي ترغب في شرائه.